Algemene Voorwaarden: Inwisseling resterend saldo en/of bekerborg via QR-bon of Cash Card
1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1. Whizz-kit: Whizz-kit Cashless Solutions B.V., gevestigd te Arnhem, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 91513545, in de hoedanigheid van verwerker van persoonsgegevens en uitvoerder van het technische afwikkelingsproces voor uitbetalingen.
1.2. Organisator: de rechtspersoon of natuurlijke persoon die het festival of evenement organiseert en juridisch verantwoordelijk is voor de uitbetaling van resterende tegoeden en/of bekerborg.
1.3. Bezoeker: iedere natuurlijke persoon die een festival of evenement van de Organisator bezoekt en gebruikmaakt van het door Whizz-kit aangeboden systeem voor het inwisselen van resterend saldo en/of bekerborg via een QR-bon of Cash Card.
1.4. QR-bon: door de Bezoeker ontvangen QR-code na inlevering van een beker of bij het opvragen van resterend saldo, waarmee via een online formulier een uitbetaling kan worden aangevraagd.
1.5. Cash Card: RFID-betaalkaart die op het evenement door de Bezoeker kan worden opgeladen en waarmee betalingen kunnen worden verricht.
2. Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanvraag tot uitbetaling van resterend saldo en/of bekerborg via QR-bonnen en Cash Cards.
2.2. De Bezoeker dient deze voorwaarden telkens bij het indienen van het online formulier te accepteren. Zonder acceptatie kan het formulier niet worden ingediend.
3. Uitbetalingsprocedure
3.1. De Bezoeker ontvangt bij inlevering van de beker of het opvragen van het resterende saldo een QR-bon.
3.2. Via het scannen van de QR-code wordt de Bezoeker doorgeleid naar een beveiligde webpagina waar het formulier kan worden ingevuld.
3.3. De Bezoeker dient hierbij minimaal de volgende gegevens in te vullen:
Naam zoals vermeld op de bankpas
IBAN/bankrekeningnummer
3.4. De Organisator bepaalt of tevens om het telefoonnummer en/of e-mailadres van de Bezoeker wordt gevraagd.
3.5. De uitbetaling vindt uiterlijk binnen vijf (5) werkdagen na het indienen van het formulier plaats, exclusief de verwerkingstijd van de bank.
3.6. Eventuele servicekosten worden in mindering gebracht op het resterende saldo. Indien de servicekosten het resterende saldo overschrijden, wordt het uit te betalen bedrag € 0,00 en kan het formulier niet worden ingediend.
3.7. Alle betalingen geschieden uitsluitend in euro (€).
4. Berekening resterend saldo
4.1. Het resterende saldo wordt definitief vastgesteld na afloop van het festival of evenement.
4.2. De Organisator behoudt zich het recht voor resterend saldo niet uit te betalen indien er een vermoeden bestaat van fraude of onrechtmatig gebruik.
5. Verlies of diefstal
5.1. Verloren of gestolen Cash Cards en QR-bonnen worden niet uitbetaald. Uitbetaling is uitsluitend mogelijk indien de Bezoeker aantoonbaar kan bewijzen dat de Cash Card of QR-bon aan hem/haar toebehoort en er geen twijfel bestaat over het eigendom.
6. Uiterste inleverdatum
6.1. Het formulier voor het inwisselen van resterend saldo of bekerborg dient vóór de uiterste inleverdatum, zoals vermeld bovenaan het formulier (“Inwisselen is mogelijk tot DD-MM-YYYY HH:MM”), volledig en correct te zijn ingediend.
6.2. Na het verstrijken van deze datum vervalt ieder recht op uitbetaling.
7. Fraudepreventie
7.1. Whizz-kit en/of de Organisator hebben het recht aanvullende verificatie te verlangen bij twijfel over de identiteit van de Bezoeker of het eigendom van de Cash Card of QR-bon.
7.2. Indien de Bezoeker deze verificatie niet of onvoldoende verstrekt, mag uitbetaling worden geweigerd.
7.3. Verdachte transacties kunnen worden gemeld aan de bevoegde autoriteiten, waaronder de politie.
8. Gegevensbescherming
8.1. Whizz-kit verwerkt de door de Bezoeker verstrekte persoonsgegevens en betaalgegevens uitsluitend in opdracht van de Organisator en uitsluitend ten behoeve van de uitbetaling van resterend saldo en/of bekerborg.
8.2. De persoonsgegevens en betaalgegevens worden niet gebruikt voor andere doeleinden en niet verstrekt aan derden, behalve indien dit wettelijk verplicht is.
8.3. Persoonsgegevens en betaalgegevens worden bewaard zolang dit wettelijk verplicht is. Na afloop van de wettelijke bewaartermijn worden de persoonsgegevens en betaalgegevens uiterlijk binnen 30 dagen verwijderd.
8.4. De Bezoeker is zelf verantwoordelijk voor het juist en volledig verstrekken van de persoonsgegevens en betaalgegevens.
9. Aansprakelijkheid
9.1. Whizz-kit is niet aansprakelijk voor enige schade, tenzij deze schade het directe gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Whizz-kit.
9.2. De aansprakelijkheid van Whizz-kit is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van het resterende saldo waarop de claim betrekking heeft, verminderd met eventuele servicekosten.
9.3. Whizz-kit is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, renteverlies of schade als gevolg van technische storingen, handelingen van de Organisator of derden.
10. Overmacht
10.1. Onder overmacht wordt verstaan: iedere omstandigheid die buiten de macht van Whizz-kit en/of de Organisator ligt en die de nakoming van de verplichtingen tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder maar niet beperkt tot: storingen in het internet of andere telecommunicatieverbindingen, storingen bij banken, stakingen, brand, overheidsmaatregelen, pandemieën, stroomstoringen, extreme weersomstandigheden of andere situaties waarop Whizz-kit en/of de Organisator geen invloed kunnen uitoefenen.
10.2. In geval van overmacht is Whizz-kit niet gehouden tot enige vergoeding van schade of kosten.
11. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
11.1. Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
11.2. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Gelderland, locatie Arnhem.
12. Contact
Voor vragen of klachten over de uitbetaling kan de Bezoeker contact opnemen via de FAQ-pagina op: https://whizz-kit.com/card-qr-faq/
Klachten dienen binnen veertien (14) dagen na het indienen van het formulier te worden ingediend. Klachten die later worden ingediend, worden niet in behandeling genomen.
Terms and Conditions: Redemption of remaining balance and/or cup deposit via QR voucher or Cash Card
1. Definitions
In these terms and conditions, the following definitions apply:
1.1. Whizz-kit: Whizz-kit Cashless Solutions B.V., established in Arnhem, the Netherlands, registered with the Chamber of Commerce under number 91513545, acting as processor of personal data and executor of the technical settlement process for payments.
1.2. Organiser: the legal entity or natural person who organises the festival or event and is legally responsible for the payment of remaining balances and/or cup deposits.
1.3. Visitor: any natural person who attends a festival or event of the Organiser and makes use of the system offered by Whizz-kit for redeeming remaining balance and/or cup deposit via a QR voucher or Cash Card.
1.4. QR voucher: QR code received by the Visitor upon returning a cup or requesting a remaining balance, which can be used to submit a payment request via an online form.
1.5. Cash Card: RFID payment card that can be loaded by the Visitor at the event and used to make payments.
2. Applicability
2.1. These terms and conditions apply to every request for payment of remaining balance and/or cup deposit via QR vouchers and Cash Cards.
2.2. The Visitor must accept these terms and conditions each time when submitting the online form. Without acceptance, the form cannot be submitted.
3. Payment procedure
3.1. The Visitor receives a QR voucher upon returning a cup or requesting the remaining balance.
3.2. By scanning the QR code, the Visitor is directed to a secured web page where the form can be completed.
3.3. The Visitor must at minimum provide the following details:
Name as stated on the bank card
IBAN/bank account number
3.4. The Organiser determines whether the Visitor’s phone number and/or email address is also required.
3.5. Payment will be made within five (5) business days after submission of the form, excluding the bank’s processing time.
3.6. Any service fees will be deducted from the remaining balance. If the service fees exceed the remaining balance, the amount to be paid will be € 0.00 and the form cannot be submitted.
3.7. All payments are made exclusively in euros (€).
4. Calculation of remaining balance
4.1. The remaining balance is definitively established after the conclusion of the festival or event.
4.2. The Organiser reserves the right to withhold payment of remaining balance if there is a suspicion of fraud or unlawful use.
5. Loss or theft
5.1. Lost or stolen Cash Cards and QR vouchers will not be paid out. Payment is only possible if the Visitor can demonstrably prove that the Cash Card or QR voucher belongs to him/her and there is no doubt about ownership.
6. Final submission date
6.1. The form for redeeming remaining balance or cup deposit must be submitted fully and correctly before the final submission date, as stated at the top of the form (“Redemption is possible until DD-MM-YYYY HH:MM”).
6.2. After this date has passed, any right to payment expires.
7. Fraud prevention
7.1. Whizz-kit and/or the Organiser have the right to request additional verification in case of doubt about the identity of the Visitor or the ownership of the Cash Card or QR voucher.
7.2. If the Visitor does not provide or insufficiently provides this verification, payment may be refused.
7.3. Suspicious transactions may be reported to the competent authorities, including the police.
8. Data protection
8.1. Whizz-kit processes the personal data and payment details provided by the Visitor exclusively on behalf of the Organiser and exclusively for the purpose of paying out remaining balance and/or cup deposit.
8.2. The personal data and payment details are not used for any other purposes and are not shared with third parties, unless legally required.
8.3. Personal data and payment details are retained for as long as legally required. After the legal retention period has expired, the personal data and payment details will be deleted within 30 days.
8.4. The Visitor is responsible for providing personal data and payment details correctly and completely.
9. Liability
9.1. Whizz-kit is not liable for any damage, unless such damage is the direct result of intent or gross negligence on the part of Whizz-kit.
9.2. The liability of Whizz-kit is in all cases limited to the amount of the remaining balance to which the claim relates, less any service fees.
9.3. Whizz-kit is not liable for indirect damage, consequential damage, loss of profit, missed revenue, loss of interest or damage resulting from technical failures, actions of the Organiser or third parties.
10. Force majeure
10.1. Force majeure is understood to mean: any circumstance beyond the control of Whizz-kit and/or the Organiser that temporarily or permanently prevents the fulfilment of obligations, including but not limited to: disruptions to the internet or other telecommunication connections, disruptions at banks, strikes, fire, government measures, pandemics, power outages, extreme weather conditions or other situations over which Whizz-kit and/or the Organiser have no control.
10.2. In the event of force majeure, Whizz-kit is not obliged to pay any compensation for damage or costs.
11. Applicable law and competent court
11.1. These terms and conditions are exclusively governed by Dutch law.
11.2. Disputes will be submitted exclusively to the competent court of the District Court of Gelderland, location Arnhem.
12. Contact
For questions or complaints about the payment, the Visitor can contact us via the FAQ page at URL: https://whizz-kit.com/en/card-qr-faq/
Complaints must be submitted within fourteen (14) days after submitting the form. Complaints submitted after this period will not be processed.
Allgemeine Geschäftsbedingungen: Einlösung des Restguthabens und/oder Becherpfands per QR-Bon oder Cash Card
1. Definitionen
In diesen Bedingungen gelten folgende Definitionen:
1.1. Whizz-kit: Whizz-kit Cashless Solutions B.V., ansässig in Arnhem, Niederlande, eingetragen bei der Handelskammer unter der Nummer 91513545, in der Eigenschaft als Verarbeiter personenbezogener Daten und Ausführer des technischen Abwicklungsprozesses für Auszahlungen.
1.2. Veranstalter: die juristische oder natürliche Person, die das Festival oder die Veranstaltung organisiert und rechtlich verantwortlich für die Auszahlung verbleibender Guthaben und/oder des Becherpfands ist.
1.3. Besucher: jede natürliche Person, die ein Festival oder eine Veranstaltung des Veranstalters besucht und das von Whizz-kit angebotene System zur Einlösung von Restguthaben und/oder Becherpfand per QR-Bon oder Cash Card nutzt.
1.4. QR-Bon: vom Besucher erhaltener QR-Code nach Rückgabe eines Bechers oder bei Abfrage des Restguthabens, mit dem über ein Online-Formular eine Auszahlung beantragt werden kann.
1.5. Cash Card: RFID-Zahlungskarte, die vom Besucher auf der Veranstaltung aufgeladen werden kann und mit der Zahlungen vorgenommen werden können.
2. Anwendbarkeit
2.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jeden Antrag auf Auszahlung von Restguthaben und/oder Becherpfand per QR-Bon oder Cash Card.
2.2. Der Besucher muss diese Bedingungen jedes Mal beim Einreichen des Online-Formulars akzeptieren. Ohne Akzeptanz kann das Formular nicht eingereicht werden.
3. Auszahlungsverfahren
3.1. Der Besucher erhält bei Rückgabe des Bechers oder bei Abfrage des Restguthabens einen QR-Bon.
3.2. Durch das Scannen des QR-Codes wird der Besucher auf eine gesicherte Webseite weitergeleitet, auf der das Formular ausgefüllt werden kann.
3.3. Der Besucher muss mindestens folgende Angaben eintragen:
Name wie auf der Bankkarte angegeben
IBAN/Bankkontonummer
3.4. Der Veranstalter bestimmt, ob zusätzlich die Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse des Besuchers erforderlich ist.
3.5. Die Auszahlung erfolgt spätestens innerhalb von fünf (5) Werktagen nach Einreichung des Formulars, ausschließlich der Bearbeitungszeit der Bank.
3.6. Etwaige Servicegebühren werden vom Restguthaben abgezogen. Übersteigen die Servicegebühren das Restguthaben, beträgt der auszuzahlende Betrag € 0,00 und das Formular kann nicht eingereicht werden.
3.7. Alle Zahlungen erfolgen ausschließlich in Euro (€).
4. Berechnung des Restguthabens
4.1. Das Restguthaben wird nach Abschluss des Festivals oder der Veranstaltung endgültig festgestellt.
4.2. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, die Auszahlung von Restguthaben zu verweigern, wenn der Verdacht auf Betrug oder missbräuchliche Nutzung besteht.
5. Verlust oder Diebstahl
5.1. Verlorene oder gestohlene Cash Cards und QR-Bons werden nicht ausgezahlt. Eine Auszahlung ist nur möglich, wenn der Besucher nachweislich beweisen kann, dass die Cash Card oder der QR-Bon ihm/ihr gehört und kein Zweifel am Eigentum besteht.
6. Letzter Einreichungstermin
6.1. Das Formular zur Einlösung von Restguthaben oder Becherpfand muss vor dem letzten Einreichungstermin, wie oben im Formular angegeben (“Einlösung möglich bis TT-MM-JJJJ HH:MM”), vollständig und korrekt eingereicht werden.
6.2. Nach Ablauf dieses Termins erlischt jeder Anspruch auf Auszahlung.
7. Betrugsprävention
7.1. Whizz-kit und/oder der Veranstalter haben das Recht, bei Zweifeln an der Identität des Besuchers oder am Eigentum der Cash Card oder des QR-Bons eine zusätzliche Verifizierung zu verlangen.
7.2. Wenn der Besucher diese Verifizierung nicht oder nicht ausreichend erbringt, kann die Auszahlung verweigert werden.
7.3. Verdächtige Transaktionen können den zuständigen Behörden, einschließlich der Polizei, gemeldet werden.
8. Datenschutz
8.1. Whizz-kit verarbeitet die vom Besucher bereitgestellten personenbezogenen Daten und Zahlungsdaten ausschließlich im Auftrag des Veranstalters und ausschließlich zum Zweck der Auszahlung von Restguthaben und/oder Becherpfand.
8.2. Die personenbezogenen Daten und Zahlungsdaten werden nicht für andere Zwecke verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
8.3. Personenbezogene Daten und Zahlungsdaten werden so lange aufbewahrt, wie dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist werden die personenbezogenen Daten und Zahlungsdaten innerhalb von 30 Tagen gelöscht.
8.4. Der Besucher ist selbst verantwortlich für die korrekte und vollständige Angabe der personenbezogenen Daten und Zahlungsdaten.
9. Haftung
9.1. Whizz-kit haftet nicht für etwaige Schäden, es sei denn, der Schaden ist die direkte Folge von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit seitens Whizz-kit.
9.2. Die Haftung von Whizz-kit ist in allen Fällen auf den Betrag des Restguthabens begrenzt, auf das sich der Anspruch bezieht, abzüglich etwaiger Servicegebühren.
9.3. Whizz-kit haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einnahmen, Zinsverluste oder Schäden, die durch technische Störungen, Handlungen des Veranstalters oder Dritter entstehen.
10. Höhere Gewalt
10.1. Höhere Gewalt bezeichnet jeden Umstand, der außerhalb der Kontrolle von Whizz-kit und/oder des Veranstalters liegt und der die Erfüllung der Verpflichtungen vorübergehend oder dauerhaft verhindert, einschließlich aber nicht beschränkt auf: Störungen im Internet oder anderen Telekommunikationsverbindungen, Störungen bei Banken, Streiks, Brände, behördliche Maßnahmen, Pandemien, Stromausfälle, extreme Wetterbedingungen oder andere Situationen, auf die Whizz-kit und/oder der Veranstalter keinen Einfluss haben.
10.2. Im Falle höherer Gewalt ist Whizz-kit nicht verpflichtet, Schäden oder Kosten zu erstatten.
11. Anwendbares Recht und zuständiges Gericht
11.1. Auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar.
11.2. Streitigkeiten werden ausschließlich dem zuständigen Gericht des Bezirksgerichts Gelderland, Standort Arnhem, vorgelegt.
12. Kontakt
Bei Fragen oder Beschwerden zur Auszahlung kann der Besucher uns über die FAQ-Seite unter folgender URL kontaktieren: https://whizz-kit.com/de/card-qr-faq/
Beschwerden müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Einreichung des Formulars eingereicht werden. Später eingereichte Beschwerden werden nicht bearbeitet.
